Automatización de Experiencias
Soluciones todo en uno para contact center

Cada día los contact center enfrentan dificultades para crear la experiencia significativa que los clientes buscan, lo que afecta a los negocios recurrentes y las finanzas de la empresa. Para esto los Sistemas de Atencion al Cliente de cualquier empresa deben cumplir con los siguientes pilares

01

Conexión:

Omnicanalidad, reflejar cada una de las interacciones del cliente con la marca, teléfono, redes, chat.

02

Orquestación de procesos:

Enlazar el engagement con la percepción que necesitan las diferentes áreas marketing, ventas servicio al cliente.

03

Gestión de recursos:

Empoderamiento de empleados para una gestión integral de servicios. Mayor compromiso mayor productividad.

04

Conocimiento e insights:

Información integral del cliente, gestionar anticipadamente acciones a implementar y toma de mejores decisiones.

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